मुंबई: डॉ. बाबासाहेब आंबेडकर तंत्रशास्त्र विद्यापीठ (DBATU), लोणेरे अंतर्गत शिक्षण घेणाऱ्या विद्यार्थ्यांच्या विविध शैक्षणिक समस्या आणि तक्रारींचे वेगाने व पारदर्शक पद्धतीने निराकरण व्हावे, यासाठी प्रस्तावित ‘Students Grievances Portal’ची अंमलबजावणी तातडीने गतिमान करण्याचे निर्देश उच्च व तंत्रशिक्षण मंत्री चंद्रकांत (दादा) पाटील यांनी दिले आहेत.
विद्यार्थ्यांच्या हितासाठी शासन सातत्याने पारदर्शक डिजिटल सेवा उपलब्ध करून देण्यावर भर देत आहे. ज्याप्रमाणे शासकीय कामकाजात आधुनिक तंत्रज्ञानाचा वापर वाढवण्यासाठी विविध पावले उचलली जात आहेत—उदा. लोकभवन संकेतस्थळाच्या नावात महत्त्वपूर्ण बदल; १ ऑक्टोबरपासून अभ्यागतांसाठी भेटीची सुविधा पुन्हा सुरू करण्यात आली आहे—त्याच धर्तीवर आता उच्च व तंत्रशिक्षण क्षेत्रातही सुटसुटीत डिजिटल व्यवस्था कार्यान्वित केली जात आहे.
उच्चस्तरीय बैठकीत पोर्टलच्या कामाचा सविस्तर आढावा
मंत्री चंद्रकांतदादा पाटील यांच्या अध्यक्षतेखाली ‘Students Grievances Portal’ संदर्भात मंत्रालयात आढावा बैठकीचे आयोजन करण्यात आले होते. या महत्त्वपूर्ण बैठकीला उच्च व तंत्रशिक्षण विभागाचे अपर मुख्य सचिव बी. वेणुगोपाल रेड्डी, महाराष्ट्र राज्य तंत्र शिक्षण मंडळाचे संचालक तथा तंत्रशिक्षण विभागाचे संचालक डॉ. प्रमोद नाईक, उपसचिव अमोल मुत्याल, डॉ. बाबासाहेब आंबेडकर तंत्रशास्त्र विद्यापीठाचे कुलगुरू डॉ. राजनीश कामत यांसह वरिष्ठ अधिकारी उपस्थित होते.
नागरिक व विद्यार्थ्यांशी संबंधित सेवा सुलभ करण्याच्या प्रशासकीय मोहिमेचा संदर्भ देत प्रशासनात गतिमानता आणणे गरजेचे असल्याचे स्पष्ट करण्यात आले. जसे विविध शासकीय प्रक्रियांत कुणबी जात प्रमाणपत्र वाटप प्रक्रिया सुलभ व पारदर्शक करा यासाठी आढावा घेतला जातो, त्याचप्रमाणे विद्यार्थ्यांच्या तक्रार निवारणातही उत्तरदायित्व निश्चित करणे गरजेचे आहे, यावर या बैठकीत चर्चा झाली.
पोर्टलची प्रमुख वैशिष्ट्ये आणि मंत्र्यांच्या सूचना
या बैठकीत मंत्री पाटील यांनी अधिकाऱ्यांना खालील प्रमुख मुद्द्यांवर भर देण्याचे स्पष्ट निर्देश दिले:
- एकाच छताखाली सुविधा: विद्यार्थ्यांना स्वतःच्या शैक्षणिक किंवा प्रशासकीय तक्रारींसाठी निरनिराळ्या कार्यालयांचे उंबरठे झिजवावे लागू नयेत. तक्रार नोंदणी, तिचे वर्गीकरण आणि निवारण एकाच डिजिटल व्यासपीठावर व्हावे.
- पारदर्शक ट्रॅकिंग: विद्यार्थ्यांनी दाखल केलेल्या तक्रारीची सध्याची स्थिती (Live Status) विद्यार्थ्यांना स्वतःच्या खात्यावरून ऑनलाइन तपासता यावी.
- वेळेत निवारण व जबाबदारी: प्रत्येक तक्रारीच्या सोडवणुकीसाठी कालमर्यादा निश्चित करावी आणि संबंधित विभागातील जबाबदार अधिकारी नियुक्त केले जावेत.
- वापरण्यास सुलभ (User-Friendly): संकेतस्थळाची रचना अत्यंत सोपी आणि विद्यार्थीपूरक असावी, जेणेकरून तांत्रिक अडचण न येता ग्रामीण भागातील विद्यार्थीही सहज तक्रार नोंदवू शकतील.
- तज्ज्ञ मनुष्यबळ: पोर्टलच्या कामकाजासाठी सक्षम मनुष्यबळ आणि तक्रारींचे अचूक विश्लेषण करून त्या मार्गी लावण्यासाठी तज्ज्ञ व्यक्तींची नेमणूक करावी.
विद्यार्थ्यांसाठी ठरणार मोठा आधार
तंत्रशिक्षण घेणाऱ्या हजारो विद्यार्थ्यांना अनेकदा परीक्षा, गुणपत्रिका, फेरमूल्यांकन अथवा प्रवेशाशी संबंधित विविध अडचणींचा सामना करावा लागतो. ‘Students Grievances Portal’ प्रभावीपणे सुरू झाल्यानंतर या सर्व तक्रारींचे जलदगतीने निवारण होण्यास मदत होणार आहे. प्रशासनातील पारदर्शकता वाढवण्यासाठी आणि विद्यार्थ्यांना दिलासा देण्यासाठी हे पाऊल अतिशय महत्त्वपूर्ण ठरेल.